Política de devoluciones

Política de devoluciones

Consultas de devolución: support@ioschic.com

¡Queremos que esté completamente satisfecho con su compra! Sin embargo, si por alguna razón no está completamente satisfecho con sus artículos, aceptamos devoluciones de la mayoría de los productos dentro de los 15 días posteriores a la entrega, siempre que estén en su estado original y sin usar. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.

Proceso de devolución

  1. Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico a support@ioschic.com para indicarnos qué artículo(s) deseas devolver y el motivo. Si la devolución se debe a un problema de calidad, incluye fotos.

  2. Siga las instrucciones de devolución proporcionadas por nuestro equipo de soporte para devolver los artículos.

  3. Una vez que nuestro almacén reciba e inspeccione los artículos devueltos y apruebe su solicitud (generalmente dentro de 3 a 5 días), procesaremos un reembolso a su método de pago original.

Requisitos de devolución

  • Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega.

  • Los artículos deben estar en excelentes condiciones, sin usar, sin estrenar, con todas las etiquetas y embalaje original intacto.

  • Los regalos deben devolverse sin usar y en buenas condiciones.

  • No aceptamos devoluciones enviadas sin aprobación o notificación previa.

  • Los regalos que se pierdan, usen o dañen no podrán ser devueltos o se les podrá descontar su valor.

  • Los trajes de baño no se pueden devolver por razones de higiene.

  • Los gastos de envío originales y las garantías de envío no son reembolsables.

Tenga en cuenta que lo siguiente no se considera defecto de calidad:

  • Pequeños hilos sueltos, bordes sin terminar, variaciones de grosor o textura de la tela y diferencias de color debido a la configuración del monitor.

  • Devoluciones basadas en preferencias personales, estilo o insatisfacción con el color.

  • Daños causados por uso inadecuado, lavado, cuidado, autorreparación o modificaciones.

  • Los artículos marcados como defectuosos en el momento de la compra no son elegibles para devolución.

  • Los problemas de tamaño no cuentan como problemas de calidad; consulte nuestra tabla de tallas antes de realizar el pedido.

  • Pueden producirse ligeras variaciones en el diseño o las medidas entre artículos del mismo tamaño.

Dirección del remitente

Antes de enviar cualquier devolución, contacte con Atención al Cliente en support@ioschic.com con los detalles de su devolución y las fotos relevantes para cualquier duda de calidad. Tras recibir la confirmación de nuestro equipo, podrá proceder con la devolución.

No devuelva artículos a la dirección impresa en su paquete sin autorización previa. No se aceptarán devoluciones sin contactarnos previamente.